FAQ
All the answers to your travel questions
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Le domande più frequenti
How can I know if a shift is confirmed?
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What is the average age on an organized trip?
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Can I get to know my fellow travelers before the departure?
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May I have more information about a tour of my interest?
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Do I need to pay a communal fee on site?
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How do I make a reservation?
- Select the tour of your interest
- Click on the departure calendar and choose the desired date
- Fill in all the required fields
- Choose the payment method and complete the reservation
- Once the payment is made, you will receive a confirmation email for your reservation with all the travel details
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Is the payment secure?
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I'm not familiar with Tramundi: is it reliable?
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What is Covid-19 insurance? Is it included in my travel package?
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Tour types and availability
How can I know if a shift is confirmed?
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What does it mean that a shift is "almost confirmed"?
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What happens if my tour is not confirmed?
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The tour I'm interested in is sold out. Can you help me?
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The tour I'm interested in is "on request". Can you help me?
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Group and guide
What is the average age on an organized trip?
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How do I find out how many people have made a reservation?
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Can I get to know my fellow travelers before the departure?
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Who are the local guides that accompany us on the trip?
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Where do I meet my guide and travel group?
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Travel information
May I have more information about a tour of my interest?
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Do I need to pay a communal fee on site?
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How can I find out if a tour is suitable for my fitness level?
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Can I book extra nights?
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What should I do if I encounter a problem once I arrive at my destination?
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Accommodation
Who will I sleep with?
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I would like more information about my accommodation. Can you help me?
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Reservation
Is my reservation confirmed after payment?
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When will I receive the details regarding my trip?
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Can I also book flights with Tramundi?
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Can I obtain a tourist visa through Tramundi?
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Do I need to be registered to complete the purchase?
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Can I book a private tour just for me and my friends?
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Can I book for multiple people?
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How do I make a reservation?
- Select the tour of your interest
- Click on the departure calendar and choose the desired date
- Fill in all the required fields
- Choose the payment method and complete the reservation
- Once the payment is made, you will receive a confirmation email for your reservation with all the travel details
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I have allergies and/or dietary requirements. How do I communicate this?
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What should I do if I have a problem after booking?
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I have booked a tour but have not yet received the booking confirmation email. What should I do?
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I can't find a tour on the website. Can you help me?
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I deleted the email with the payment receipt. Can you help me?
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Payment
Can I pay for my trip in installments?
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Is the payment secure?
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What payment options are accepted?
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When will I be charged for the reservation?
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How does Tramundi use my personal information?
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Reviews
I'm not familiar with Tramundi: is it reliable?
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Where can I find reviews from your travelers?
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Changes and cancellations
Can I modify my reservation?
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Can I cancel my reservation?
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Travel insurance
What is medical/luggage insurance? Is it included in my travel package?
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How does extended health insurance work? What does extended health insurance cover? Does extended health insurance have a cost?
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What is cancellation insurance? Is it included in my travel package?
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What is Covid-19 insurance? Is it included in my travel package?
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What should I do if I have health problems while traveling?
- First and last name
- Policy number: 6001004796/U (Medical/Luggage)
- Reason for the call
- Telephone number and/or address available
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